كلمنا

خدمات كول سنتر

فريق متميز من موظفي خدمة العملاء

نوفر موظف خدمة عملاء مشترك أو مخصص للتعامل مع الاستفسارات والأسئلة والمشاكل من خلال تصميم آلية دقيقة لجمع البيانات لتسهيل العملية وضمان التسجيل والرد على المتصلين وتوجيههم.
- تصميم تدفق المكالمات على أساس اعرف عميلك
- خدمة الرد الآلي التفاعلية (IVR) ، للإجابة على الأسئلة الشائعة وتوجيه المتصلين وفقًا لنوع الاستفسار ، وكذلك تقليل عدد المكالمات التي يتعامل معها الوكلاء
- نظام متابعة المشاكل و الطلبات
- التسجيل وعمل تقارير شهرية مفصلة